Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni — Vetrina Online 72H
I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto e l’utilizzo del servizio Vetrina Online 72H.
Effettuando l’acquisto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni riportate di seguito.
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1. Oggetto del servizio
Vetrina Online 72H è un servizio di creazione di siti web vetrina professionali destinati ad attività locali, negozi, freelance, professionisti e piccoli business.
Per “sito web vetrina” si intende un sito finalizzato alla presentazione online dell’attività, dei servizi, dei prodotti, dei contatti e delle principali informazioni del cliente.
Il servizio non comprende la realizzazione di:
ecommerce completi;
shop online avanzati;
marketplace;
sistemi gestionali;
aree riservate;
applicazioni web;
automazioni avanzate;
integrazioni personalizzate;
funzionalità non espressamente indicate nell’offerta acquistata.
Eventuali richieste extra potranno essere valutate separatamente.
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2. Piattaforma utilizzata
Il sito web viene realizzato e consegnato tramite la piattaforma Lovable o eventuali strumenti equivalenti scelti dal team di Vetrina Online 72H.
Il cliente accetta espressamente che il sito venga sviluppato all’interno della piattaforma utilizzata dal team e che alcune caratteristiche tecniche, funzionalità, impostazioni, modalità di gestione e struttura del progetto dipendano direttamente dalla piattaforma stessa.
Alla consegna del sito, il cliente riceverà:
accesso al progetto tramite username e password;
credenziali dell’email creata per la gestione dell’account;
istruzioni operative per effettuare eventuali modifiche future;
accesso a un videocorso/tutorial esplicativo per imparare a gestire autonomamente il sito e la piattaforma.
Una volta consegnate le credenziali di accesso, la gestione dell’account, delle password, delle modifiche, delle impostazioni e della sicurezza del progetto sarà sotto la piena responsabilità del cliente.
Vetrina Online 72H non sarà responsabile per:
perdita di accessi o password;
modifiche effettuate dal cliente;
cancellazioni accidentali;
malfunzionamenti causati da interventi esterni;
utilizzi impropri della piattaforma;
sospensioni, limitazioni o modifiche derivanti dalla piattaforma utilizzata.
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3. Dominio del sito
Il servizio include la pubblicazione del sito tramite sottodominio generato automaticamente dalla piattaforma utilizzata.
Il link del sito sarà quindi un sottodominio tecnico collegato alla piattaforma Lovable, ad esempio:
nomesito.lovable.app
Il cliente accetta che il servizio NON includa un dominio personalizzato proprietario (.it, .com, .net o simili), salvo diverso accordo scritto.
L’eventuale acquisto, collegamento o configurazione di un dominio personalizzato non è incluso nel servizio base.
Il cliente dichiara inoltre di aver compreso che:
il sottodominio dipende dalla piattaforma utilizzata;
la struttura del link viene generata automaticamente;
alcune impostazioni tecniche potrebbero non essere modificabili;
il funzionamento del sito dipende anche dai servizi della piattaforma utilizzata.
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4. Cosa comprende il servizio
Il servizio comprende la realizzazione di un sito web vetrina professionale basato sulle informazioni inviate dal cliente tramite questionario.
Il sito potrà includere:
home page;
descrizione attività;
sezione servizi;
sezione prodotti;
sezione chi siamo;
contatti;
pulsante WhatsApp;
collegamenti social;
immagini fornite dal cliente;
testi forniti dal cliente;
immagini generate coerentemente con l’attività qualora il cliente non fornisca materiale;
struttura grafica professionale coerente con il settore dell’attività.
I contenuti inseriti verranno realizzati utilizzando le informazioni fornite dal cliente nel questionario.
Eventuali modifiche avanzate, funzionalità aggiuntive o richieste extra potranno essere quotate separatamente.
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5. Questionario e materiale richiesto
Dopo l’acquisto, il cliente dovrà compilare il questionario inviando tutte le informazioni necessarie alla realizzazione del sito.
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei materiali inviati, inclusi:
testi;
recapiti;
indirizzi;
immagini;
loghi;
link social;
link WhatsApp;
descrizioni;
contenuti commerciali;
qualsiasi altro materiale utilizzato per la realizzazione del sito.
Una volta inviato il questionario completo, il progetto entra immediatamente in fase di lavorazione.
Per questo motivo non sarà possibile richiedere:
cambi completi di stile;
modifiche strutturali importanti;
variazioni sostanziali dei contenuti inviati;
rifacimenti completi del progetto;
salvo diversa disponibilità del team e previa valutazione.
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6. Tempi di consegna
La consegna del sito è prevista entro 3 giorni lavorativi.
I 3 giorni lavorativi decorrono esclusivamente dal momento in cui il cliente invia il questionario completo con tutti i materiali necessari alla realizzazione del progetto.
Il tempo di consegna NON decorre dal momento dell’acquisto.
Eventuali ritardi causati da:
invio incompleto dei materiali;
mancate risposte del cliente;
richieste aggiuntive;
modifiche successive;
problemi tecnici esterni;
potranno comportare uno slittamento dei tempi di consegna.
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7. Modifiche e revisioni
Il servizio prevede la realizzazione del sito sulla base delle informazioni inviate dal cliente.
Sono eventualmente incluse piccole correzioni relative a:
errori tecnici;
refusi evidenti;
link non funzionanti;
problemi di visualizzazione.
Non sono incluse:
revisioni illimitate;
rifacimenti completi;
cambi di grafica totale;
modifiche strutturali importanti;
aggiunta di nuove sezioni;
cambi radicali di contenuti;
nuove funzionalità non previste inizialmente.
Eventuali richieste extra potranno essere quotate separatamente.
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8. Assistenza inclusa
Il servizio include 30 giorni di assistenza tecnica limitata.
L’assistenza riguarda esclusivamente eventuali problemi tecnici relativi al sito consegnato.
L’assistenza non comprende:
modifiche continue richieste dal cliente;
cambi grafici completi;
rifacimenti del sito;
formazione personalizzata illimitata;
gestione della piattaforma Lovable;
recupero password o accessi persi dal cliente;
modifiche effettuate autonomamente dal cliente;
problemi derivanti da utilizzo errato della piattaforma;
collegamento domini esterni;
gestione email;
strategie marketing;
SEO;
campagne pubblicitarie;
ecommerce o funzionalità avanzate.
Il cliente riceverà un videocorso/tutorial contenente le istruzioni principali per gestire autonomamente il sito e la piattaforma.
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9. Limiti del servizio
Vetrina Online 72H realizza siti web vetrina semplici, professionali e funzionali alla presenza online dell’attività.
Il servizio non garantisce:
aumento di clienti;
risultati economici;
vendite;
prenotazioni;
posizionamento su Google;
risultati pubblicitari;
crescita del business.
Il sito rappresenta uno strumento di presenza online e comunicazione professionale.
I risultati dipendono anche da fattori esterni come:
mercato;
pubblicità;
reputazione;
qualità del servizio offerto;
traffico;
concorrenza;
gestione dell’attività del cliente.
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10. Responsabilità del cliente
Il cliente dichiara di avere pieno diritto di utilizzo di tutti i materiali inviati per la realizzazione del sito.
Vetrina Online 72H non è responsabile per eventuali violazioni relative a:
copyright;
marchi registrati;
diritti d’immagine;
contenuti illegittimi;
utilizzo non autorizzato di materiali inviati dal cliente.
Il cliente è inoltre responsabile della correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, inclusi:
prezzi;
recapiti;
indirizzi;
orari;
descrizioni;
servizi;
offerte;
contenuti commerciali.
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11. Politica rimborsi
Il cliente può richiedere il rimborso esclusivamente nei casi previsti dalla presente politica.
Il rimborso può essere richiesto:
se il sito web non viene consegnato entro 3 giorni lavorativi;
se, dopo la pubblicazione del sito, il risultato finale risulta chiaramente non conforme rispetto alle informazioni inviate nel questionario iniziale.
Per “3 giorni lavorativi” si intendono 72 ore lavorative a partire dal momento in cui il cliente invia il questionario completo con tutti i materiali necessari.
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto del sito pubblicato, la richiesta di rimborso dovrà essere comunicata entro massimo 2 ore dalla comunicazione ufficiale di pubblicazione/consegna del sito.
La richiesta dovrà essere motivata in modo chiaro e dettagliato specificando:
quali elementi non soddisfano il cliente;
quali aspetti risultano differenti rispetto alle richieste inviate;
eventuali modifiche desiderate.
Prima di procedere con un eventuale rimborso, Vetrina Online 72H si riserva il diritto di proporre:
modifiche correttive;
aggiustamenti grafici;
adattamenti coerenti con il questionario iniziale.
Nel caso in cui il cliente rifiuti senza motivazioni valide la possibilità di applicare modifiche migliorative o correttive proposte dal team, il rimborso potrà non essere approvato.
Non saranno accettate richieste di rimborso:
oltre il limite temporale indicato;
per semplici cambi di idea;
per preferenze personali non comunicate prima della lavorazione;
per richieste diverse rispetto a quelle inserite nel questionario iniziale;
per materiali inviati in modo incompleto;
per limiti tecnici derivanti dalla piattaforma utilizzata;
per caratteristiche proprie del sottodominio fornito;
per modifiche effettuate dal cliente dopo la consegna;
per mancata comprensione del funzionamento della piattaforma Lovable.
Inoltre, qualora la richiesta di rimborso risulti in contrasto con i presenti Termini e Condizioni accettati dal cliente prima del pagamento, il rimborso non potrà essere erogato.
L’accettazione dei Termini e Condizioni costituisce conferma della comprensione del funzionamento del servizio, delle modalità di consegna, delle caratteristiche tecniche della piattaforma utilizzata e dei limiti operativi comunicati prima dell’acquisto.
Una volta approvato, l’eventuale rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
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12. Accettazione dei termini
Effettuando l’acquisto del servizio Vetrina Online 72H, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Il cliente conferma inoltre di aver compreso che:
il servizio riguarda la realizzazione di un sito web vetrina;
il sito viene realizzato tramite piattaforma Lovable o strumenti equivalenti;
il sito viene consegnato tramite sottodominio generato automaticamente dalla piattaforma;
il servizio non include un dominio personalizzato proprietario;
dopo la consegna la gestione tecnica dell’account sarà di competenza del cliente;
verranno fornite credenziali di accesso e videocorso/tutorial operativo;
eventuali limiti tecnici della piattaforma non costituiscono motivo valido per richieste di rimborso.
- INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a Vetrineonlinein72h@outlook.it